Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Onde posso comprar produtos OMO?
Você pode encontrar os produtos OMO em supermercados, farmácias, lojas de conveniência e também em nossa loja online ou plataformas parceiras como Amazon, Mercado Livre e Magalu.
2. Como faço para acompanhar meu pedido?
Após a confirmação da compra em nossa loja online, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também é possível acompanhar o pedido diretamente em sua conta, na área “Meus Pedidos”.
3. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original. Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.
4. O que fazer se meu produto chegou com defeito?
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@omo.com.br ou via formulário no site. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.
5. Os produtos OMO são testados em animais?
Não. A OMO, como parte da Unilever, é comprometida com a eliminação mundial dos testes em animais e oferece alternativas seguras e éticas para garantir a qualidade de seus produtos.
6. Os produtos OMO são sustentáveis?
Sim. Trabalhamos constantemente para reduzir o impacto ambiental dos nossos produtos. Muitos de nossos detergentes e sabões possuem fórmulas concentradas, embalagens recicláveis e tecnologias que economizam água.
7. OMO é seguro para peles sensíveis?
Sim! Temos linhas específicas, como OMO Puro Cuidado, desenvolvidas especialmente para peles sensíveis, inclusive de bebês. Consulte sempre a embalagem e, em caso de dúvida, faça um teste prévio ou consulte um dermatologista.
8. Como entro em contato com o SAC?
Você pode entrar em contato pelo e-mail sac@omo.com.br, pelo telefone 0800-707-9977 ou através do formulário em nosso site, disponível na aba Fale Conosco.